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  1. ¿qué es "tu espacio unión"?
  2. ¿qué servicios ofrece "tu espacio unión"?
  3. ¿qué información puede consultarse a través de "tu espacio unión"?
  4. ¿quién puede darse de alta?, ¿qué debo hacer?
  5. ¿qué información debo facilitar para darme de alta en "tu espacio unión"?
  6. ¿qué hago si olvido mi contraseña?
  7. ¿puedo realizar el pago de mis recibos a través de "tu espacio unión"?
  8. ¿existe algún horario específico para poder realizar el pago de los recibos pendientes?
  9. ¿existe alguna política de privacidad que asegure la privacidad de mis datos?
  10. ¿Pueden garantizarme que se trata de un servicio seguro?
  11. ¿puedo darme de alta de alguna otra forma?
  12. ¿qué coste tiene este servicio?
  13. ¿puedo contratar productos a través del portal?
  14. ¿puedo comunicarme con unión alcoyana a través de este portal?

¿qué es tu espacio unión?

Es un servicio gratuito y exclusivo para los clientes de unión alcoyana en el que podrá realizar diferentes consultas y gestiones relacionadas con sus productos, de la forma más cómoda, rápida y sencilla. Es un servicio on-line de acceso exclusivo y disponible las 24 horas del día, ágil y con la máxima seguridad y confidencialidad. UN ESPACIO CREADO PARA USTED.

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¿qué servicios ofrece "tu espacio unión"?

Nuestro asegurado podrá realizar las siguientes operaciones, dependiendo del tipo de producto:

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¿qué información puede consultarse a través de "tu espacio unión"?

En este portal podrá encontrar información personalizada sobre los productos que tiene contratados con unión alcoyana: pólizas, recibos, asegurados, coberturas, modalidades de pago, domiciliación bancaria, recibos pendientes, estado de siniestros y otras muchas funcionalidades que podrá realizar de una manera fácil y cómoda, sólo con darse de alta.

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¿quién puede darse de alta?, ¿qué debo hacer?

Cualquier cliente de unión alcoyana puede darse de alta independientemente del producto que tenga contratado. Para ello, sólo es necesario rellenar la solicitud de la pestaña "Solicitud de alta". A continuación recibirá en su correo electrónico un mensaje de bienvenida con el link para activar su cuenta en "tu espacio unión", y un login y contraseña que más tarde podrá modificar según su conveniencia en el apartado "modificar datos" dentro del portal.

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¿Qué información debo facilitar para darme de alta en "tu espacio unión"?

Los datos solicitados en la "Solicitud de Alta" son el DNI/ CIF, el número de póliza de cualquier producto unión alcoyana y un correo electrónico de contacto. Estos datos son necesarios para confirmar su identidad y poder contactar con Usted en caso necesario.

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¿qué hago si olvido mi contraseña?

En caso de olvido, en la página de registro del portal podrá acceder al apartado "Olvidé mi contraseña". Al seleccionar esta opción, deberá proporcionarnos su DNI y le enviaremos un e-mail con los datos necesarios a la dirección de correo que nos indicó en el registro inicial.

Le recordamos que puede modificar la contraseña, de forma que sea fácilmente recordada y que sólo Usted conozca.

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¿Puedo realizar el pago de mis recibos a través de "tu espacio unión"?

unión alcoyana pone a disposición de sus clientes la posibilidad de realizar el pago on- line de cualquier recibo de un producto contratado. Dentro del portal, existen dos posibilidades: domiciliación bancaria, donde únicamente deberá incluir el número de cuenta donde desee cargar el recibo, o de forma inmediata, mediante tarjeta de crédito bancaria.

Mediante la opción de pago con tarjeta de crédito, unión alcoyana únicamente actúa como intermediario entre Usted y la entidad bancaria. En la transacción del pago del recibo, se establece un canal seguro por el que, a partir de que se encuentre operando dentro de su entidad financiera, la gestión es totalmente independiente y separada de unión alcoyana. Una vez confirmada la operación, el resultado se envía al cliente y a los sistemas de gestión internos de la Compañía, emitiendo un justificante de haber realizado correctamente el pago telemático.

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¿Existe algún horario específico para poder realizar el pago de los recibos pendientes?

Esta forma de pago permite agilizar sus consultas y tramitaciones, por lo que es posible realizar el pago de los recibos pendientes durante las 24 horas del día, a excepción de las condiciones operativas de su entidad financiera en las que unión alcoyana no interfiere.

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¿Existe alguna política de privacidad que asegure la privacidad de mis datos?

Puede pulsar el enlace "nota legal"/ "Política de Seguridad". En este apartado podrá encontrar toda la información relativa a la política de seguridad en el tratamiento de datos personales. Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

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¿Pueden garantizarme que se trata de un servicio seguro?

En unión alcoyana le garantizamos, además de la seguridad y privacidad de sus datos, que todas las operaciones que realice dentro de este portal son seguras y cumplen los requisitos establecidos para tal fin. Además, nuestro servidor está certificado por SSL de VeriSign.

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¿puedo darme de alta de alguna otra forma?

Puede darse de alta en este servicio exclusivo en cualquiera de las sucursales y red de mediadores de unión alcoyana.

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¿qué coste tiene este servicio?

Se trata de un servicio gratuito que unión alcoyana ofrece a sus clientes.

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¿Puedo contratar productos a través del portal?

De momento sólo podrá efectuar consultas, modificación de datos personales, pago de recibos y comunicación de siniestros.
Para contratar nuevos productos deberá dirigirse a una de nuestras sucursales o a cualquiera mediador de nuestra red de mediadores (ver posibilidad de enlazar con el buscador de mediadores).

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¿Puedo comunicarme con unión alcoyana a través de este portal?

Sí, en el menú de opciones superior encontrará la opción "Atención al cliente", donde podrá rellenar un formulario que le permitirá hacernos llegar cualquier consulta, queja y/ o sugerencia.

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