- És necessària una assegurança de la llar?
- Quines cobertures puc contractar?
- Si la comunitat de propietaris ja té una assegurança, he d'assegurar l'habitatge?
- Com puc saber el valor del meu habitatge?
- Què passa si el valor pel qual assegure l'habitatge no és el correcte?
- S'actualitza el valor assegurat automàticament o cal revisar-lo tots els anys?
- Si l'habitatge està hipotecat, puc contractar l'assegurança amb unión alcoyana o he d'acceptar l'assegurança de l'entitat bancària?
- Puc contractar la pòlissa si tinc un pis llogat?
- Els meus fills estan assegurats amb aquesta assegurança?
- Què he de fer si adquirisc més béns i els vull incloure en l'assegurança?
- Què cobreix la garantia d'assessorament mèdic?
- Què cobreix la Garantia d'Assistència Informàtica?
- Com puc assegurar les joies i objectes de valor?
- En cas de sinistre, on he d'acudir?
És necessària una assegurança de la llar?
La llar suposa el major patrimoni que sol posseir una família. Tots sabem el gran esforç que representa, i per tant entenem que hi haja un gran interés a protegir-lo davant de qualsevol problema a què es puga trobar exposat.
Quines cobertures puc contractar?
Garanties Bàsiques:
- Assistència mèdica, social, psicològica, dietètica i nutricional.
- Assistència informàtica.
- Protecció jurídica a la llar.
- Incendis, explosió i caiguda de llamps.
- Danys per aigua i elèctrics.
- Atracament fora de la llar.
- Viatges i trasllats temporals.
- Aliments en frigorífic i plaques vitroceràmiques.
- Substitució de panys.
- Targetes de crèdit i reposició del DNI i del permís de conduir.
- Danys estètics, per col·lisió i danys per ones sòniques.
- Actes de vandalisme o malintencionats.
- Danys per pluja, vent, pedra o neu.
- Danys per fum i per vessament o escapament accidental d'instal·lacions contra incendis.
- Danys per inundació.
- Arbres i plantes de jardí.
- Danys derivats d'un sinistre.
- Desallotjament forçós.
Garanties opcionals:
- Responsabilitat Civil.
- Robatori i furt.
- Joies i objectes de valor especial.
- Vidres, pisa sanitària i marbres.
- Vehicles en garatge.
::tornar::
Si la comunitat de propietaris ja té una assegurança, he d'assegurar l'habitatge?
Heu de saber que encara que la comunitat de propietaris tinga una assegurança de comunitats, és aconsellable contractar una assegurança de la llar, ja que l'assegurança de la comunitat solament cobreix els danys a elements comuns, i per tant no estarien coberts els danys en els béns privats, ni tampoc els danys a tercers a conseqüència dels béns privats.
::tornar::
Com puc saber el valor del meu habitatge?
El valor de l'habitatge ha de calcular-se sobre la base del seu valor de reconstrucció, tenint en compte els metres quadrats de superfície, incloent-hi els de les dependències annexes (garatges, trasters) i la seua participació en els elements comuns.
::tornar::
Què passa si el valor pel qual assegure l'habitatge no és el correcte?
En el cas que el valor pel qual assegure l'habitatge no siga el correcte pot passar el següent:
- Que el valor de la suma assegurada siga inferior al valor dels béns assegurats. Si es produira aquesta situació, la indemnització es reduiria en la mateixa proporció en què el valor excedisca la suma assegurada. És per això important que les sumes assegurades que es fixen reflectisquen el valor exacte de l'interés assegurat.
- Que el valor de la suma assegurada siga superior al valor dels béns assegurats. En cas de sinistre, solament podria percebre la indemnització pel dany efectivament patit, per això és important fixar adequadament la suma assegurada.
::tornar::
S'actualitza el valor assegurat automàticament o cal revisar-lo tots els anys?
Els Capitals i les primes acordats s'actualitzen automàticament al venciment de cada any, sobre la base de les variacions de l'Índex General de Preus de consum. No és aplicable als límits de capital i franquícies expressament establits en la pòlissa, ni a la garantia de vehicles en garatge ni a aquelles garanties contractades a primer risc.
::tornar::
Si l'habitatge està hipotecat, puc contractar l'assegurança amb unión alcoyana o he d'acceptar l'assegurança de l'entitat bancària?
Si té l'habitatge hipotecat, pot contractar l'assegurança amb unión alcoyana, el Banc d'Espanya obliga els bancs i caixes que tots els immobles amb càrregues hipotecàries es troben assegurats, independentment de quina Companyia s'encarregue de fer-ho, ja que és de lliure elecció per part de l'assegurat i fins i tot està prohibit per la llei que els bancs obliguen a contractar l'assegurança amb una Companyia en concret.
::tornar::
Puc contractar la pòlissa si tinc un pis llogat?
Si vosté viu en un habitatge de lloguer pot contractar una pòlissa d'assegurança només per la part que correspon al contingut, encara que a més seria convenient assegurar una quantitat mínima de continent per a poder cobrir petits riscos que queden inclosos en garanties que solament contempla el continent i que li podrien evitar més d'una molèstia.
::tornar::
Els meus fills estan assegurats amb aquesta assegurança?
La garantia de Responsabilitat Civil inclou tant la Responsabilitat Civil directa derivada de fets propis com la que tinga l'origen en fets de persones de les quals el prenedor de la pòlissa haja de respondre civilment.
::tornar::
Què he de fer si adquirisc més béns i els vull incloure en l'assegurança?
Per norma general, en cada venciment la pòlissa es revaloritza segons l'Índex General de Preus de Consum, però és aconsellable modificar en cada venciment els possibles augments de capitals que s'hagen produït. Si en un moment donat s'adquireix un objecte amb un valor elevat ha d'incloure's en la pòlissa immediatament sense esperar al venciment de la pòlissa.
::tornar::
Què cobreix la garantia d'assessorament mèdic?
Orientació mèdica:
Aquest servei serà atés, directament, per un equip mèdic que, tot i no poder fer un diagnòstic clínic ni prescriure cap medicament, inclou:
- Simptomatologia, farmacologia i interacció de medicaments.
- Explicació d'analítiques
- Consultes sobre dietètica i nutrició
Orientació social:
Mitjançant aquest servei, un equip de Diplomats Socials atendrà directament tots els dubtes d'índole social que l'assegurat plantege, i inclou:
- Informació de tots els recursos de caràcter social i com accedir-hi (hospitals, associacions, bombers, centres especials, funeràries…)
- Orientació i valoració de la problemàtica individual, familiar i social.
- Orientació i assessorament en la tramitació dels recursos socials i econòmics dins d'aquest àmbit.
Orientació psicològica:
Aquest servei inclou:
- Prestació d'ajuda inicial en moments de crisis personals, angoixa, ansietat…
- Suport psicològic en determinades circumstàncies especials: accidents, decessos…
- Suport psicològic per a accions de violència de gènere…
Orientació dietètica i nutricional
Aquest servei inclou:
- Orientació sobre dietes equilibrades i hàbits alimentaris
- Assessorament en dietes de patologies específiques (colesterol, hipertensió…)
- Assessorament sobre alteracions nutricionals
::tornar::
Què cobreix la Garantia d'Assistència Informàtica?
Assistència Informàtica remota:
Aquest servei permet a l'assegurat rebre assistència respecte al maquinari, programari i Internet del seu ordinador personal. Concretament, els serveis inclosos són:
- Ajuda en el maneig de les aplicacions, eines i comunicacions suportades.
- Instal·lació i desinstal·lació de les aplicacions suportades.
- Actualització de versions per al programari suportat, sempre que l'assegurat dispose de la llicència pertinent o l'actualització siga gratuïta.
- Configuració dels sistemes operatius i aplicacions suportades
- Assessorament sobre requisits de maquinari i programari per a les aplicacions.
- Instal·lació i configuració d'elements perifèrics (impressores, faxos, escàners…)
Assistència Informàtica a domicili:
unión alcoyana prestarà els serveis anteriorment esmentats a domicili i sobre la base de la petició d'un assegurat. En aquest cas, tots els costos derivats del servei (desplaçament, mà d'obra, materials…) seran a càrrec exclusiu de l'assegurat.
Assistència Tecnològica de la llar:
Aquest servei permet a l'assegurat posar-se en contacte, mitjançant telèfon o Xat en Internet, amb un tècnic qualificat amb la finalitat de disposar de suport general en la utilització de dispositius tecnològics com TDT, DVD, Blue-ray, càmera digital, vídeo digital, marc de fotos digital i telèfon mòbil.
Còpia de seguretat on-line:
Aquest servei inclou:
- Instal·lació del programa de còpia de seguretat en una sessió remota.
- Configuració del programa per a la realització automàtica de la còpia.
- Assessorament en els fitxers per a incloure'ls en la còpia de seguretat.
- Recomanació en la creació de l'usuari i la contrasenya per a l'accés al servei i a la informació guardada en la còpia de seguretat on-line.
- El pes màxim predeterminat de la còpia de seguretat on-line és de 3 Gb.
Recuperació de dades:
Aquesta garantia es prestarà sobre el suport intern d'emmagatzematge de dades propietat de l'assegurat. En el cas de no poder aconseguir la recuperació total o parcial de la informació, no s'indemnitzarà ni compensarà l'assegurat; d'això es desprén la no-responsabilitat directa de la Companyia (ni de l'empresa proveïdora). Els serveis inclosos són:
- Atenció telefònica a l'assegurat.
- Avaluació i diagnòstic del suport danyat.
- Recuperació de les dades si aquesta resulta possible.
- Nou suport, sempre que això resulte possible, d'iguals o superiors característiques al suport danyat si aquest no resulta reutilitzable o DVD (depenent del suport i del volum de les dades a recuperar).
- Transport del suport amb la informació recuperada des del laboratori fins al domicili assegurat en la pòlissa.
::tornar::
Com puc assegurar les joies i objectes de valor?
Pot assegurar les joies i objectes de valor especial, tenint en compte que per a objectes o joies que superen el valor de 1.500 € per unitat haurà de descriure'ls i adjuntar-nos còpia de la factura de compra; en el cas de no tenir-la seria necessària una foto de l'objecte.
::tornar::
En cas de sinistre, on he d'acudir?
En cas de sinistre haurà de posar-se en contacte amb el seu mediador d'unión alcoyana com més prompte millor, el qual procedirà a gestionar-lo immediatament. També pot utilitzar el servei d'assistència 24 hores en el cas que es tracte d'una qüestió d'urgència o el sinistre ocórrega fora de l'horari d'oficina.
::tornar::
