- ¿Es necesario un seguro de hogar?
- ¿Qué coberturas puedo contratar?
- Si la comunidad de propietarios tiene ya un seguro, ¿debo asegurar la vivienda?
- ¿Cómo puedo saber el valor de mi vivienda?
- ¿Qué ocurre si el valor por el que aseguro la vivienda no es el correcto?
- ¿Se actualiza el valor asegurado automáticamente o hay que revisarlo todos los años?
- Si la vivienda está hipotecada, ¿puedo contratar el seguro con Unión Alcoyana o tengo que aceptar el seguro de la entidad bancaria?
- ¿Puedo contratar la póliza si tengo un piso alquilado?
- Mis hijos, ¿están asegurados con este seguro?
- ¿Qué debo hacer si adquiero más bienes y los quiero incluir en el seguro?
- ¿Qué cubre la Garantía de Asesoramiento Médico?
- ¿Qué cubre la Garantía de Asistencia Informática?
- ¿Cómo puedo asegurar las joyas y objetos de valor?
- En caso de siniestro, ¿dónde debo acudir?
¿Es necesario un seguro de hogar?
El hogar supone el mayor patrimonio que suele poseer una familia, todos sabemos el gran esfuerzo que esto significa, y por lo tanto entendemos que exista un gran interés en protegerlo ante cualquier problema al que se encuentra expuesto.
¿Qué coberturas puedo contratar?
Garantías Básicas:
- Asistencia médica, social, psicológica y dietético- nutricional.
- Asistencia informática.
- Protección jurídica en el hogar.
- Incendios, explosión y caída de rayos.
- Daños por agua y eléctricos.
- Atraco fuera del hogar.
- Viajes y traslados temporales.
- Alimentos en frigorífico y placas vitrocerámicas.
- Sustitución de cerraduras.
- Tarjetas de crédito y reposición del D.N.I. y del permiso de conducir.
- Daños estéticos, por colisión y/ o daños por ondas sónicas.
- Actos de vandalismo o malintencionados
- Daños por lluvia, viento, pedrisco o nieve.
- Daños por humo, y por derrame o escape accidental de instalaciones contra incendios.
- Daños por inundación.
- Árboles y plantas de jardín.
- Daños derivados de un siniestro.
- Desalojamiento forzoso
Garantías opcionales:
- Responsabilidad Civil
- Robo y hurto.
- Joyas y objetos de valor especial.
- Cristales, loza sanitaria y mármoles.
- Vehículos en garaje.
::volver::
Si la comunidad de propietarios tiene ya un seguro, ¿debo asegurar la vivienda?
Debe Usted saber que aunque la comunidad de propietarios posea un seguro de comunidades, es aconsejable contratar un seguro de hogar, ya que el seguro de la comunidad solo cubre los daños a elementos comunes, por lo tanto no estarían cubiertos los daños en los bienes privados, ni tampoco los daños a terceros a consecuencia de los bienes privados.
::volver::
¿Cómo puedo saber el valor de mi vivienda?
El valor de la vivienda debe calcularse en base al valor de reconstrucción de la misma, teniendo en cuenta los metros cuadrados de superficie, incluyendo en los mismos los de las dependencias anexas (garajes, trasteros) y su participación en los elementos comunes.
::volver::
¿Qué ocurre si el valor por el que aseguro la vivienda no es el correcto?
En caso de que el valor por el que aseguro la vivienda no sea el correcto puede ocurrir lo siguiente:
- Que el valor de la suma asegurada sea inferior al valor de los bienes asegurados. De producirse esta situación, la indemnización se reducirá en la misma proporción en que el valor exceda de la suma asegurada. Es por ello importante que las sumas aseguradas que se fijen reflejen el valor exacto del interés asegurado.
- Que el valor de la suma asegurada sea superior al valor de los bienes asegurados. En caso de siniestro, solo podría percibir la indemnización por el daño efectivamente sufrido, es por ello importante el fijar adecuadamente la suma asegurada.
::volver::
¿Se actualiza el valor asegurado automáticamente o hay que revisarlo todos los años?
Los Capitales y primas acordadas se actualizan automáticamente en cada vencimiento anual, en base a las variaciones del Índice General de Precios al consumo. No siendo de aplicación a los límites de capital y franquicias expresamente establecidos en la póliza, ni a la garantía de vehículos en garaje ni a aquellas garantías contratadas a primer riesgo.
::volver::
Si la vivienda está hipotecada, ¿puedo contratar el seguro con Unión Alcoyana o tengo que aceptar el seguro de la entidad bancaria?
Si usted tiene su vivienda hipotecada, puede contratar el seguro con unión alcoyana, el Banco de España obliga a los bancos y cajas a que todos los inmuebles con cargas hipotecarias se encuentren asegurados, independientemente de qué Compañía se encargue de hacerlo, ya que es de libre elección por parte del asegurado e incluso se encuentra prohibido por la Ley el que los bancos obliguen a contratarlo con una Compañía en concreto.
::volver::
¿Puedo contratar la póliza si tengo un piso alquilado?
Si usted reside en una vivienda de alquiler puede contratar una póliza de seguro solo por la parte que corresponde al contenido, aunque además sería conveniente asegurar una cantidad mínima de continente para poder cubrir pequeños riesgos quedan incluidos en garantías que solo contempla el continente y que le podrían evitas más de una molestia.
::volver::
Mis hijos, ¿están asegurados con este seguro?
La garantía de Responsabilidad Civil incluye la Responsabilidad Civil directa derivada de hechos propios, como la que tenga su origen en hechos de las personas de las cuales el tomador de la póliza deba responder civilmente.
::volver::
¿Qué debo hacer si adquiero más bienes y los quiero incluir en el seguro?
Como norma general, en cada vencimiento la póliza se revaloriza según el Índice General de Precios al Consumo, siendo aconsejable modificar en cada vencimiento los posibles aumentos de capitales que se hayan producido. Si en un momento dado se adquiere un objeto con un valor elevado debe incluirse en la póliza inmediatamente sin esperar al vencimiento de la póliza.
::volver::
¿Qué cubre la Garantía de Asesoramiento Médico?
Orientación Médica:
Este servicio será atendido, directamente, por un equipo médico que, aún no pudiendo realizar un diagnóstico clínico ni prescribir medicamento alguno, incluye:
- Sintomatología, farmacología e interacción de medicamentos.
- Explicación de analíticas
- Consultas sobre dietética y nutrición
Orientación Social:
Mediante este servicio, un equipo de Diplomados Sociales atenderá directamente todas las dudas de índole social que el asegurado plantee, incluye:
- Información de todos los recursos de carácter social y cómo acceder a ellos (hospitales, asociaciones, bomberos, centros especiales, funerarias…)
- Orientación y valoración de la problemática individual, familiar y social.
- Orientación y asesoramiento en la tramitación de los recursos sociales y económicos dentro de este ámbito.
Orientación Psicológica:
Este servicio incluye:
- Prestación de ayuda inicial en momentos de crisis personales, angustia, ansiedad…
- Apoyo psicológico en determinadas circunstancias especiales: accidentes, decesos…
- Apoyo psicológico para acciones de violencia de género…
Orientación Dietética y Nutricional
Este servicio incluye:
- Orientación sobre dietas equilibradas y hábitos alimenticios
- Asesoramiento en dietas de patologías específicas (colesterol, hipertensión…)
- Asesoramiento sobre alteraciones nutricionales
::volver::
¿Qué cubre la Garantía de Asistencia Informática?
Asistencia Informática Remota:
Este servicio permite al asegurado recibir asistencia respecto al hardware, software e Internet de su ordenador personal. Concretamente, los servicios incluidos son:
- Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones soportadas.
- Instalación y desinstalación de las aplicaciones soportadas.
- Actualización de versiones para el software soportado, siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
- Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas.
- Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software para las aplicaciones.
- Instalación y configuración de elementos periféricos (impresoras, faxes, escáneres…)
Asistencia Informática a domicilio:
Unión Alcoyana prestará los servicios anteriormente citados a domicilio y en base a la petición de un asegurado. En este caso, todos los costes derivados del servicio (desplazamiento, mano de obra, materiales…) serán a cargo exclusivo del asegurado.
Asistencia Tecnológica del hogar:
Este servicio permite al asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o Chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte general en la utilización de dispositivos tecnológicos como: TDT, DVD, Blu-Ray, Cámara digital, Vídeo digital, Marco de fotos digital y teléfono móvil.
Copia de Seguridad on-line:
Este servicio incluye:
- Instalación del programa de copia de seguridad en una sesión remota.
- Configuración del programa para la realización automática de la copia.
- Asesoramiento en los ficheros para su inclusión en la copia de seguridad.
- Recomendación en la creación del usuario y la contraseña para el acceso al servicio y a la información guardada en la copia de seguridad on-line.
- El tamaño máximo predeterminado de la copia de seguridad on-line es de 3 Gb.
Recuperación de datos:
Esta garantía se prestará sobre el soporte interno de almacenamiento de datos propiedad del asegurado. En caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la información, no se indemnizará ni compensará al asegurado; de ello, se desprende la no responsabilidad directa de la Compañía (ni de la empresa proveedora). Los servicios incluidos son:
- Atención telefónica al Asegurado.
- Evaluación y diagnóstico del soporte dañado.
- Recuperación de los datos si ésta resulta posible.
- Nuevo soporte, siempre que esto resulte posible, de iguales o superiores características al soporte dañado si éste no resulta reutilizable o DVD (dependiendo del soporte y del volumen de los datos a recuperar).
- Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta el domicilio asegurado en la póliza.
::volver::
¿Cómo puedo asegurar las joyas y objetos de valor?
Puede asegurar las joyas y objetos de valor especial, teniendo en cuenta que para objetos o joyas que superen el valor de 1.500 € por unidad deberá describirlos y adjuntarnos copia de la factura de compra, en caso de no disponer de ella sería necesaria una foto del objeto.
::volver::
En caso de siniestro, ¿dónde debo acudir?
En caso de siniestro deberá ponerse en contacto con su mediador de unión alcoyana lo antes posible, el cual procederá a gestionarlo inmediatamente. Pudiendo además utilizar el servicio de asistencia 24 horas en caso de que se trate de un tema de urgencia o el siniestro ocurra fuera del horario de oficina.
::volver::
