ÍNDICE:

  1. Nuestro compromiso de privacidad
  2. ¿Quienes somos?
  3. Datos personales
  4. Recogida de datos personales y finalidades del tratamiento
    1. ¿Qué datos recabamos de usted?
  5. Perfilado
  6. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
    1. Podemos compartir sus datos personales dentro de Unión Alcoyana
    2. Tratamiento de sus datos personales en nuestro nombre por nuestros proveedores de confianza
  7. Transferencias internacionales
  8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
  9. ¿Sus datos personales se guardan de forma segura?
  10. Enlaces a sitios de terceros y Social Login
  11. Social Media y contenido generado por el usuario
  12. Sus derechos y opciones
  13. Contacto

Unión Alcoyana, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros tiene la vocación de ser una empresa ejemplar donde la transparencia y el respeto son conceptos marcados en nuestros valores. Le otorgamos un gran valor a la cercanía y el buen hacer, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales te informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.

Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Unión Alcoyana, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, S.A., (en adelante, “Unión Alcoyana” o el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Calle Gonzalo Barrachina, 4 – 03801 ALCOY (Alicante), España, sociedad con NIF: A-03007770, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 314, Folio 138, Hoja 274, Libro 107, Sección 3ª – Inscripción 1ª, que trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de nuestras páginas web (en adelante, “la Web”), o también a través de la contratación de un seguro, cotización o proyecto de seguro, cumplimentación de formularios, aplicaciones en redes sociales, etc.. De manera general, en cualquier punto de contacto que tengamos con nuestros clientes, ya sea por medios digitales o por medios físicos.

Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, conocer nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web.

1.NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

  1. Respetamos su privacidad y sus elecciones.
  2. Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas a todo lo que hacemos.
  3. No te enviamos comunicaciones de marketing sobre otros productos que no sean similares a los contratados o de terceros a menos que nos lo solicites. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
  4. Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
  5. Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos en todo momento. Por lo que, únicamente trabajamos con socios de confianza.
  6. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
  7. No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos informado.
  8. Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

Para informarle acerca de nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recabar o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos datos.

Cuando comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos datos personales sobre usted, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”). Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en privacidad@unionalcoyana.es.

2.¿QUIENES SOMOS?

Unión Alcoyana, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, con domicilio en C/ Gonzalo Barrachina, 4 – 03801 ALCOY (Alicante). con NIF: A-03007770, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 314, Folio 138, Hoja 274, Libro 107, Sección 3ª – Inscripción 1ª, es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos “Unión Alcoyana”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a Unión Alcoyana, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, S.A. y es el responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos (en adelante, “DPD” o “DPO”) en cualquier momento mediante la siguiente dirección de contacto.dpo@unionalcoyana.es.

3.DATOS PERSONALES

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, preferencias personales y hábitos de vida o compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Unión Alcoyana.

4.RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.unionalcoyana.es, www.unionalcoyana.com (Páginas web) o https://www.unionalcoyana.net/cliente/ (Portal del cliente).

Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

4.1.¿QUÉ DATOS RECABAMOS DE USTED?

Unión Alcoyana cree que usted, el cliente, es el corazón de lo que hacemos. Nos encanta saber de usted, aprender sobre usted y crear y entregar productos y servicios que sean útiles y confiables en su día a día. Adicionalmente, sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras en que puede compartir sus datos personales con nosotros, y que podríamos recopilarlos.

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, productos de Unión Alcoyana o páginas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros, cuando compra en nuestros sitios web / aplicaciones o sucursales / oficinas), en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web) / apps) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros, incluidas otras entidades que trabajan como asesores de Unión Alcoyana.

Encontrarás más detalles en la tabla a continuación, con los epígrafes siguientes:

  1. ¿Con qué finalidades podemos usar sus Datos Personales? Esta columna explica qué podemos hacer con sus Datos Personales y los propósitos para recopilarlos.
  2. ¿Cuál es la base legal para usar sus Datos Personales? Esta columna explica la razón por la que podemos usar sus Datos Personales.
  3. ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? Esta columna explica qué tipos de Datos Personales suyos podemos tratar según el escenario.
  4. ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? Esta columna explica en qué actividad o escenario está involucrado cuando usamos o recabamos sus Datos Personales. Por ejemplo, si solicita una cotización para un seguro, se registra en un boletín informativo o navega por un sitio web / aplicación.
  5. ¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? Esta columna explica qué terceros ajenos a Unión Alcoyana acceden a sus datos de carácter personal como prestadores de servicios de Unión Alcoyana y qué cesiones de datos se llevan a cabo.

La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales puede ser:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución de un contrato de seguro o propuesta de seguro: realizar los servicios que nos solicita;
  • Cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales;
  • Nuestro interés legítimo, que puede ser:
    • Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y relación con usted. Y las propias de la actividad aseguradora basadas en estadísticas actuariales para una mejor selección del riesgo y detección del fraude.
    • Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.
    • Elaboración de perfiles para la determinación del riesgo y de la prima del contrato de seguro o  para el diseño y comercialización de seguros basados en obligaciones contenidas en normativa de seguros (LOSSEAR y Directiva de Distribución de Seguros), entre otros.
    • Ofrecerle nuestro servicio de atención al cliente de una manera personalizada como usted espera y con exclusividad

Cuando recabamos sus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios a través de asteriscos. Algunos de los datos que le solicitamos son necesarios para:

  • Cumplir nuestro contrato de seguro con usted;
  • Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo, para proporcionarle un boletín de noticias o newsletter);
  • Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?

¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TENER SOBRE USTED?

¿EN QUÉ ESCENARIO PUEDEN RECABARSE SUS DATOS PERSONALES?

¡QUIÉN/QUIENES PUEDEN TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Envío de comunicaciones comerciales y promocionales que incluye:

  – Envío de comunicaciones de marketing o noticas de actualidad.

– Invitaciones a eventos o rremisión de felicitaciones

 – Promoción de otros productos propios que no sean similares a los contratados o de terceros.

– Ofrecer servicios personalizados basados en sus características de estilo de vida;

Consentimiento

•Nombre y apellidos;

•DNI/NIF

• Género;

• Dirección de correo electrónico;

• Dirección postal;

• Número de teléfono;

• Fecha de nacimiento o rango de edad;

• ID, nombre de usuario y contraseña;

• Descripción personal o preferencias;

• Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);

• Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página “Tu espacio unión”, contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta).

• Creación y gestión de cuentas en nuestras web;

• Formulario de suscripción a newsletters o boletines de noticias;

• Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…

Cesiones obligatorias por ley (administraciones públicas, cuerpos y fuerzas de seguridad, jueces y tribunales).

Sus datos pueden ser cedidos a Unión Alcoyana ubicada en España, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos de la Compañía.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros para entregarle un producto/servicio, por ejemplo, servicios postales / de entrega;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de oficinas, programas de fidelidad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Gestión de la relación contractual con usted que incluye:

– Gestión de sus pólizas y/o servicios, así como el pago de indemnizaciones, atención del siniestro, entre otras acciones

– Gestión de sus proyectos (cotizaciones o propuestas de seguros) que nos solicita

– Responder a sus preguntas en relación a sus productos o servicios e interactuar con usted.

– Contactar con usted para finalizar su pedido si  ha solicitado un proyecto

– Informarle de la disponibilidad de un producto.

– Procesar y hacer seguimiento de su solicitud de proyecto.

– Administrar el pago de su póliza.

– Programa de fidelidad.

– Gestionar cualquier disputa relacionada con un proyecto o póliza;

– Medir su satisfacción.

– Administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias.

– Publicar su opinión o contenido.

– Brindarle el servicio solicitado.

-Mostrarle la oficina de nuestros asesores más cercana a su ubicación.

Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación precontractual o contractual establecida entre usted y Unión Alcoyana

• Nombre y apellidos o alias;

•DNI/NIF

• Género;

• Dirección de correo electrónico;

• Dirección postal;

• Número de teléfono;

• Fecha de nacimiento o rango de edad;

• ID, nombre de usuario y contraseña;

• Ubicación;

• Geolocalización;

• Datos de bienestar o hábitos de vida, etc.;

• Descripción personal o preferencias;

• Detalles del pedido;

• Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);

• Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página “Tu espacio unión”, contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta);

• Información de la transacción, incluidos los productos comprados;

• Historial de contrataciones.

• La información de pago (número de tarjeta de crédito / detalles de la cuenta bancaria)

• Creación y gestión de cuentas en nuestras web;

• Información recopilada durante el proceso de generación de un proyecto;

• Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…

• A través del uso de aplicaciones o dispositivos de Unión Alcoyana

• Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales.

Cesiones legales (administraciones públicas, cuerpos y fuerzas de seguridad, jueces y tribunales).

Sus datos pueden ser cedidos a Unión Alcoyana ubicada en España, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos de la Compañía.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

Entidades aseguradoras y reaseguradoras por razón de coaseguro y/o reaseguro.

• Terceros para entregarle un producto/documentación, por ejemplo, servicios postales / de entrega;

• Terceros que se encargan de realizar prestaciones de servicio relacionados con el propio contrato de seguro (abogados, reparadores, peritos, asistencia en carretera, etc.)

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito con el fin de verificar sus detalles cuando esta es una condición para celebrar un contrato con usted;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Entidades gestoras de ficheros comunes para la tarificación y selección de riesgos o de lucha contra el fraude o de solvencia patrimonial.

Elaboración de perfiles que incluye:

– Mejorar nuestros sitios web / aplicaciones.

– Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos.

– Analizar sus características de bienestar y recomendarle los productos apropiados (incluidos servicios a medida) y las rutinas a seguir.

– Proporcionarle recomendaciones de productos y de rutinas.

– Para la determinación del riesgo y de la prima del contrato de seguro o  para el diseño y comercialización de seguros basados en obligaciones contenidas en normativa de seguros

Interés legítimo: Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y calidad.

.

• Nombre y apellidos;

•DNI/NIF

• Género;

• Dirección de correo electrónico;

• Dirección postal;

• Número de teléfono;

• Fecha de nacimiento o rango de edad;

• ID, nombre de usuario y contraseña;

• Datos de bienestar o hábitos de vida, etc.;

• Descripción personal o preferencias;

• Detalles del pedido;

• Perfil de redes sociales (donde usa el inicio de sesión social o comparte esta información personal con nosotros);

• Información de la transacción, incluidos los productos cotizados;

• Historial de contrataciones.

La información de pago (número de tarjeta de crédito / detalles de la cuenta bancaria).

• Creación y gestión de cuentas en nuestras web;

• Información recopilada durante el proceso de visita y/o acceso realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de Unión Alcoyana;

• A través del uso de aplicaciones o dispositivos de Unión Alcoyana.

Sus datos pueden ser cedidos a Unión Alcoyana ubicada en España, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos de la Compañía.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros para entregarle un producto/documentación, por ejemplo, servicios postales / de mensajería;

• Terceros que se encargan de realizar prestaciones de servicio relacionados con el propio contrato de seguro (reparadores, peritos, asistencia en carretera, etc.)

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito con el fin de verificar sus detalles cuando esta es una condición para celebrar un contrato con usted;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si usted lo solicita.

Obligación legal: El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.

• Nombre y apellidos;

•DNI/NIF

• Dirección de correo electrónico;

• Descripción personal o preferencias;

• Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal con nosotros).

• Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales.

Sus datos pueden ser cedidos a Unión Alcoyana ubicada en España, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos de la Compañía.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros para entregarle un producto/documentación, por ejemplo, servicios postales / de mensajería;

• Terceros que se encargan de realizar prestaciones de servicio relacionados con el propio contrato de seguro (reparadores, peritos, asistencia en carretera, etc.)

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito con el fin de verificar sus detalles cuando esta es una condición para celebrar un contrato con usted;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales que incluye:

– Visualización adecuada del contenido.

– Creación y recuerdo de su inicio de sesión.

– Personalización de la interfaz, como el idioma;

– Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc.

– Mejora de nuestros sitios web / aplicaciones.

– Asegurar que el sitio web o la aplicación sean seguros y se encuentren protegidos.

– Para evitar que los visitantes se guarden dos veces.

– Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales (compartir botones para mostrar el sitio).

Interés legítimo:

Para garantizar que le proporcionamos sitios web / aplicaciones, que funcionen correctamente y que mejoren continuamente las cookies que (i) son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web / aplicaciones, (ii) se utilizan para mantener nuestros sitios web / aplicaciones seguros y seguro

• Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;

• Datos relacionados con la página web de la que vienes;

• Detalles de registro;

• Páginas que visitaste;

• Videos que viste;

• Anuncios en los que haces click;

• Productos que buscas;

• Ubicación;

• Duración de tu visita;

• Productos que seleccionaste para crear tu cesta.

Información técnica:

• Dirección IP;

• Información del navegador;

• Información del dispositivo;

• Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.

• Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de Unión Alcoyana.

Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte nuestra Política de Cookies

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye:

– Mostrarle anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, en función de su comportamiento anterior;

– Mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales;

– Enviarle recomendaciones, marketing o contenido en función de su perfil e intereses;

Consentimiento

• Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;

• Datos relacionados con la página web de la que vienes;

• Detalles de registro;

• Páginas que visitaste;

• Videos que viste;

• Anuncios en los que haces click;

• Productos que buscas;

• Ubicación;

• Duración de tu visita;

• Productos que seleccionaste para solicitar información.

Información técnica:

• Dirección IP;

• Información del navegador;

• Información del dispositivo;

• Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.

• Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de Unión Alcoyana.

Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte nuestra Política de Cookies

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Servicio de atención al consumidor que incluye:

– Responder a la preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones.

– Para la atención de su satisfacción relacionadas con el contrato de seguro o con la prestación del servicio realizada y, en su caso, las realizadas al defensor del asegurado

Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios.

• Nombre y apellidos;

•DNI/NIF

• Número de teléfono;

• Dirección de correo electrónico;

• Otra información que comparta con nosotros sobre usted en relación con su consulta.

• Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre cuestiones relativas a marcas, productos, y su uso.

• Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros para realizar preguntas.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

Realización de estadísticas que incluye:

– Realización de informes y estadísticas, entre otras, para la elaboración de estudios de técnica aseguradora

– Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias;

– Para mejorar nuestras ofertas;

– Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones.

– La generación de tarifas de primas fundamentadas en bases técnicas y en información estadística

– Para la selección de riesgos y la detección de fraude

Interés legítimo: Para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

• Nombre y apellidos o alias;

•DNI/NIF

• Género;

• Dirección de correo electrónico;

• Dirección postal;

• Número de teléfono;

• Fecha de nacimiento o rango de edad;

• ID, nombre de usuario y contraseña;

• Ubicación;

• Geolocalización;

• Datos de bienestar o hábitos de vida, etc.;

• Descripción personal o preferencias;

• Detalles del pedido;

• Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);

• Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página “Mi espacio unión”, contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta);

• Información de la transacción, incluidos los productos comprados;

• Historial de contrataciones;

• Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;

• Datos relacionados con la página web de la que vienes;

• Detalles de registro;

• Páginas que visitaste;

• Videos que viste;

• Anuncios en los que haces click;

• Productos que buscas;

• Ubicación;

• Duración de tu visita;

• Productos que seleccionaste para crear tu cesta.

Información técnica:

• Dirección IP;

• Información del navegador;

• Información del dispositivo;

• Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.

La información de pago (número de tarjeta de crédito / detalles de la cuenta bancaria).

• Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre cuestiones relativas a marcas, productos, y su uso.

• A través del uso de aplicaciones o dispositivos de Unión Alcoyana.

• Creación y gestión de cuentas en nuestras web;

• Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales.

• Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…

• Información recopilada durante el proceso de información o suscripción realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de Unión Alcoyana o en las oficinas de nuestros mediadores;

• Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales;

• Creación y Gestión de Cuentas;

• Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de Unión Alcoyana

Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte nuestra Política de Cookies.

Sus datos pueden ser cedidos a Unión Alcoyana ubicada en España, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos de la Compañía.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.

5.PERFILADO

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como “perfilado” (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, situación económica, comportamiento, ubicación,  fiabilidad o movimientos de esa persona física). Esto significa que podemos recabar datos personales sobre usted para las para llevar a cabo este perfilado, tal y como se recoge en la tabla anterior. Centralizamos esta información y la analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y / o intereses personales.

En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y / o contenidos adaptados a sus intereses / necesidades.

Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias. Consulte la sección “Sus derechos y opciones” más abajo.

6.¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

6.1.PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES DENTRO DE UNIÓN ALCOYANA.

Tal y como se menciona en la tabla anterior en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?”, sus datos podrán ser tratados internamente por los distintitos Departamentos de  Unión Alcoyana para la gestión de su solicitud o para el cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato, con el deber de confidencialidad. Asimismo, podrán ser cedidos a organismos u entidades públicas y privadas a los que estemos legalmente obligados a ello (fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, administraciones públicas, otras entidades aseguradoras y reaseguradoras por razón de operaciones de coaseguro y reaseguro, abogados, detectives, talleres, hospitales etc. para el correcto ejercicio de la prestación del servicio asegurador así como a los proveedores de servicio, ubicados en España o en la Unión Europea, sobre la base legal del interés legítimo de la Compañía para cumplir con fines administrativos de la Compañía o sobre la base legal de la obligación legal de mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.

6.2.TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN NUESTRO NOMBRE POR NUESTROS PROVEEDORES DE CONFIANZA.

Suscribimos contratos con terceros de confianza para que realicen una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. Sólo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.

Por favor acuda a la tabla anterior, en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?” para conocer las categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales.

No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.

7.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los Datos Personales que recopilamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

Unión Alcoyana siempre transferirá los datos personales necesarios fuera del EEE, sólo de forma segura y legal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y / o celebrar contratos apropiados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE).

Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea.

Si desea obtener una copia de las garantías adecuadas para realizar transferencias internacionales, contáctenos a través de la sección “Contacto” de este documento.

8.¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es decir, Unión Alcoyana conservará  sus  datos  mientras  se  mantenga  la  relación  contractual  con  usted,  así  como,  una  vez  finalizada  dicha  relación, durante el plazo de caducidad o prescripción de las normas penales, civiles, fiscales o mercantiles aplicables.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir, como hemos indicado, con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

9.¿SUS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

10.ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliadas. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

También podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar su inicio de sesión en las redes sociales para registrarse en Unión Alcoyana. Si lo hace, tenga en cuenta que comparte su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.

11.SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.

12.SUS DERECHOS Y OPCIONES

Unión Alcoyana respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden los siguientes derechos:

Sus derechos

¿Qué significa?

Derecho de Información

Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política. El ejercicio de sus derechos será de forma gratuita

Derecho de acceso

Tiene derecho a que le confirmemos si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, a acceder a los mismos.

No obstante, las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas o podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil.

Derecho de supresión/derecho al olvido

En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados (por ejemplo, en los casos de tratamiento ilícito, cuando haya retirado su consentimiento o tras el ejercicio del derecho de oposición). Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.

Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.

La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos recabamos de usted?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”.

Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos

Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos recabamos de usted?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”.

Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos de Unión Alcoyana.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en contrato o en consentimiento, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos recabamos de usted?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”.

Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.

Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue :

  • que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
  • que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
  • que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a la desactivación de Cookies

Tiene derecho a la desactivación de los Cookies. La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador.

Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, su desactivación puede impedirle usar ciertas partes de nuestras webs/aplicaciones tal y como se indica en la Política de Cookies

Si desea limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestras webs/aplicaciones (lo que podrá impedirle usar ciertas partes de la web) o por cualesquiera otras webs/aplicaciones, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador.

Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad así como remitirnos aquella información o documentos que puedan estar relacionados con su solicitud.

13.CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puede ponerse en contacto con Unión Alcoyana, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros:

Por correo postal en la dirección C/ Gonzalo Barrachina, 4 – 03801 ALCOY (Alicante),

Por correo electrónico a las siguientes cuentas:

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente cuenta contacto.dpo@unionalcoyana.es

Histórico de Cambios

Versión

Fecha

Documento

 

1.0

16-mayo-2018

Política de privacidad de Unión Alcoyana

 

 

 

 

 

Realización:

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